Politique de Confidentialité Légales
Politique de Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles selon les standards RGPD.
Table des matières
# Politique de Confidentialité
1. Introduction
Smart Pilote s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.
2. Responsable du traitement
Responsable du traitement :
Smart Pilote
AKOWANOU Marius
Tchinangbegbo, Abomey-Calavi, Bénin
📧 Email : makowanou@smartpilote.com
📱 Téléphone : +229 01 61 67 96 40
3. Données collectées
#
3.1 Données collectées directement
Via les formulaires de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise (optionnel)
- Message ou description du projet
- Fichiers joints (cahiers des charges, documents)
Via les formulaires de devis :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Service demandé
- Cahier des charges (fichier PDF)
#
3.2 Données collectées automatiquement
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Référent
- Système d'exploitation
Cookies et technologies similaires :
- Cookies de fonctionnement
- Cookies analytiques (Google Analytics)
- Cookies de préférences utilisateur
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
#
4.1 Finalités principales
- Traitement des demandes de contact : Répondre à vos questions et demandes d'information
- Établissement de devis : Analyser vos besoins et proposer des solutions adaptées
- Relation client : Assurer le suivi de nos services et maintenir la relation commerciale
- Exécution des contrats : Livrer les services commandés
#
4.2 Finalités secondaires
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation du site pour optimiser l'expérience utilisateur
- Communication marketing : Avec votre consentement, vous informer de nos nouveautés et offres
- Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Base légale du traitement
Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :
- Intérêt légitime : Pour le traitement des demandes de contact et l'amélioration de nos services
- Exécution d'un contrat : Pour la fourniture des services demandés
- Consentement : Pour les communications marketing et certains cookies
- Obligation légale : Pour la conservation des données comptables
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à :
#
6.1 Destinataires internes
- L'équipe Smart Pilote (dirigeant et collaborateurs)
- Personnes habilitées au sein de l'entreprise
#
6.2 Destinataires externes
- Prestataires techniques : Hébergement web, services de messagerie
- Partenaires technologiques : Pour la réalisation de certains projets
- Autorités compétentes : En cas d'obligation légale
#
6.3 Transferts hors du Bénin
Certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers dans le cadre de :
- Services d'hébergement cloud
- Outils de communication (Brevo, EmailJS)
- Analytics (Google Analytics)
7. Durée de conservation
#
7.1 Données de contact
- Prospects non convertis : 3 ans après le dernier contact
- Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
#
7.2 Données de navigation
- Logs de connexion : 12 mois
- Cookies : Selon les paramètres du navigateur (max. 13 mois)
#
7.3 Fichiers joints
- Cahiers des charges : Durée du projet + 2 ans
- Documents contractuels : 5 ans après la fin du contrat
8. Vos droits (Brevo, EmailJS)
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
#
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant.
#
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
#
8.3 Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
#
8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
#
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.
#
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
#
8.7 Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
📧 Email : makowanou@smartpilote.com
📱 Téléphone : +229 01 61 67 96 40
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
#
9.1 Mesures techniques
- Chiffrement des données sensibles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Accès sécurisé (HTTPS)
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
#
9.2 Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de gestion des incidents
- Politique de mots de passe robustes
10. Cookies
#
10.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels :
- Cookies de session
- Cookies de sécurité
- Cookies de préférences linguistiques
Cookies analytiques :
- Google Analytics (avec anonymisation IP)
- Statistiques de visite
Cookies fonctionnels :
- Mémorisation des préférences
- Amélioration de l'expérience utilisateur
#
10.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences cookies :
- Via les paramètres de votre navigateur
- Via notre bandeau de consentement
- En nous contactant directement
11. Mineurs
Nos services s'adressent à des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.
12. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification importante.
13. Contact et réclamations
#
13.1 Contact
Pour toute question sur cette politique :
📧 Email : makowanou@smartpilote.com
📱 Téléphone : +229 01 61 67 96 40
📍 Adresse : Tchinangbegbo, Abomey-Calavi, Bénin
#
13.2 Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement
- Saisir l'autorité de protection des données compétente au Bénin
---
Dernière mise à jour : Mars 2025
Version : 1.0
Des questions sur ce document ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos conditions légales.
Besoin d'aide avec nos conditions légales ?
Notre équipe juridique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions